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  1. 大德證券會為客戶提供投資意見嗎?
  2. 客戶可以在哪些市場進行交易?
  3. 客戶會收到甚麼形式的單據?
  4. 如何申請開設現金客戶證券交易服務戶口?
  5. 如何申請開設互聯網絡證券交易服務戶口?
  6. 客戶可申請何種類型的戶口?
  7. 客戶可以開設保證金(孖展)交易戶口嗎?
  8. 開設戶口需時多久?
  9. 使用大德證券網頁的「買賣快」可以在交易後兩天(T+2)才付款嗎?
  10. 客戶怎樣存入資金?
  11. 客戶如何從戶口提取款項?
  12. 客戶的資金存放在何處?如何獲得保障?
  13. 怎樣在大德證券戶口內存入證券?
  14. 確認如何從大德證券戶口內提取股票?
  15. 客戶怎樣從其他經紀行戶口轉換到大德證券?
  16. 客戶的證券存放在何處?如何獲得保障?
  17. 客戶可以沽空證券或進行保證金 (孖展) 交易嗎?
  18. 客戶的股票沽出後,何時入賬到我的戶口?
  19. 大德證券系統如何處理股息及其他股東權責?
  20. 客戶如何行使認股證合約?
  21. 客戶可以發出哪些交易指令?
  22. 客戶可以在甚麼時間發出指令?
  23. 交易指令的「有效期」有多長?
  24. 如何追查指令的執行情況?
  25. 如果沒有電腦,但仍想進行交易,應該怎辦?
  26. 如發生網絡接駁問題該怎麼辦?
  27. 沒法觀看Java有關功能﹙大利市畫面、串流報價表或圖表﹚?
  28. 在即時報價系統啟動帶價落盤功能,但買入/沽出的指令方格沒有顯示出來?

  1. 大德證券會為客戶提供投資意見嗎?

    大德證券的網站會每日為客戶提供最新的市場和投資信息,同時客戶也可透過大德證券網頁內的連結,前往其他網頁,截取由第三者提供的投資資訊。大德證券不保證該等網頁所提供的資料是準確和及時性。大德證券網站會陸續不斷的擴大所能提供的資訊及服務。

  2. 客戶可以在哪些市場進行交易?

    香港為目前亞洲自由金融中心及投資仲介樞紐,本公司藉著香港的優勢,作為基礎,發展相關業務。香港聯合交易所是香港惟一法定股票交易市場,大德證券是香港聯合交易所的參與者之一,因此所有在香港上市的股票、認股證、外匯基金票據、衍生工具等均可買賣。

  3. 客戶會收到甚麼形式的單據?

    1. 電子交易確認 - 當每單指令順利執行,「買賣快」電子郵寄系統便會自動發出交易確認給客戶。
    2. 綜合成交單及結單 - 在指令執行當晚,大德證券會透過電郵發出綜合成交單及結單給客戶,同時交易後一天(T+1),會寄出該份綜合成交單及結單給客戶。
    3. 月結單 - 另如客戶之帳戶在某月有任何進支記錄或股份轉移,如買賣、交收、派息等亦會收到電郵及郵寄的月結單。

  4. 如何申請開設現金客戶證券交易服務戶口?

    跟據證監會指引,客戶必須親臨大德證券客戶服務部辦理開戶手續(須攜同有關證明文件正本),屆時我們客戶服務主任會向您講解一切有關開戶資料及風險披露聲明。

    1. 提供有關開戶證明文件包括︰
      1. 身份證明 - 身份證或護照副本乙份,並加簽確認。
      2. 住址證明 - 公用事業機構寄出的賬單或政府通信的副本。
      3. 銀行證明 - 存款簿或銀行結單的副本。
    2. 提供正確的銀行聯絡資料:包括準確的銀行分行地址、帳戶號碼。若客戶不提供正確的銀行資料 ,我們便不能準確地把款項存入客戶的銀行戶口內。
    3. 豁免首次開戶存款金額: 客戶只要在首次買貨前存入所須款項,在銀行確認收妥後,我們便會更新客戶的戶口結餘, 以供買入之運作。

  5. 如何申請開設互聯網絡證券交易服務戶口?

    已成為現金證券交易的客戶,申請辦法非常方便,只要進入大德投資網http://www.taitakasia.com.hk 網頁後,按入「開戶」,下載並列印申請表格《 互聯網絡證券交易服務協議書 》。簽署後寄回大德,一經批核,本公司便會以電郵分別傳送戶口登入編號及密碼給您,辦妥手續,您便可啟用。

    ※注意:協議書的簽署必須與存放在大德的證券交易現金協議書相同。為使申請程序盡快完成,客戶可先傳真(2521 8196)協議書到本公司。

  6. 客戶可申請何種類型的戶口?

    現時我們提供三類戶口:個人戶口、聯名戶口及公司戶口。

  7. 客戶可以開設保證金(孖展)交易戶口嗎?

    本公司設有保證金交易戶口服務,但暫時不提供予網上交易的客戶。

  8. 開設戶口需時多久?

    視乎客戶呈交開戶資料表格的方式而定。一般而言若客戶之文件完備,本公司可於一天內完成開戶手續。

  9. 使用大德證券網頁的「買賣快」可以在交易後兩天(T+2)才付款嗎?

    在現階段,客戶在買入股票之前,必需先在戶口內存入足夠的資金。若戶口結 餘不足以支付買入所需的資金,則所發出的指令將不會被接受。

    ※注意:現金客戶在買股票前,帳戶需有足夠的現金或先賣出持有的股票換取同等金額,才能發出買入股票的指令。

  10. 客戶怎樣存入資金?

    資金可循以下途徑存入本公司之信託戶口: (詳細內容可參閱「繳款資料」)

    (一) 直接存款/轉帳入銀行
    (二) 親臨本公司客戶服務部
    (三) 繳費靈(PPS)電話及網上轉帳
    (四) 美元匯款

    存入後客戶需按每筆存入資金作確認登記,並提供客戶姓名、客戶編號或PPS編號,連同存款之銀行名稱、日期及時間和存入金額,用以下任何方式通知本公司:

    1. 電話: (852) 2545 5333 聯絡本公司之客戶服務部;
    2. 傳真: (852) 2521 8196 傳真銀行入賬收據證明;
    3. 電郵︰ info@taitakasia.com

  11. 客戶如何從戶口提取款項?

    只需在大德證券網頁「常用表格 」內列印及填寫「資金提存」的表格,簽署並把表格郵寄、傳真給大德證券。大德證券收到客戶的書面要求後,便會執行客戶的指令,以支票將款項將存入客戶開戶時指定的銀行戶口內。

    ※注意:大德證券收到客戶的提款要求後,一般會在該交易日執行指令。每天下午四時半後收到的提款要求,將留待翌日處理。

  12. 客戶的資金存放在何處?如何獲得保障?

    大德證券客戶的資金存放入銀行的合法登記「信託戶口」內。除了代客戶進行買入或沽出等交易及費用外,我們會禁止經紀利用客戶在信託戶口內的資金轉帳或作其他任何用途。每一宗與「信託戶口」有關的交易,均有詳細紀錄,向核數師證明,避免發生任何不正當事件。

    在任何情況下,除了客戶本人之外,客戶戶口內的款項不能由其他人支取或接觸。

    因大德證券為香港聯合交易所參與者,所以客戶亦可向聯交所的賠償基金進行任何索償。

  13. 怎樣在大德證券戶口內存入證券?

    有三種方法:

    1. 實物存入 (STOCK DEPOSIT)
    2. 獨立戶口存入 (ISI-RECEIPT)
    3. 中央存入 (SI-RECEIPT)

    實物存入 (STOCK DEPOSIT) - 客戶把證券直接交來大德。攜同有關股票,親身到大德證券客戶服務中心辦理手續。我們在收到有關股票後,會將股票送往中央結算有限公司托管及重新登記。

    獨立戶口存入 (ISI-RECEIPT) - 客戶把證券由中央結算獨立戶口轉到大德。只需在大德證券網頁「常用表格 」內列印及在「股票存取」的表格內選擇「獨立戶口存入」填寫資料,簽署並把表格郵寄、傳真給大德證券,將正本寄回本公司辦理。我們收到要求後,會指令中央結算系統把證券由客戶指定的獨立戶口轉到大德,同時客戶須負責向中央結算系統發出指令。我們透過中央結算系統確認收到有關股票後,會將有關股票記入客戶的戶口內。大德證券亦會在同日利用大德證券電郵,發出電子綜合成交單及結單以作確認。過程中需收取過戶費、中央結算系統收費以及手續費。在每天中午十二時之後收到的要求,將在下一個交易日處理。

    中央存入 (SI-RECEIPT) - 要求其他經紀行把證券轉到大德證券閣下戶口。只需在大德證券網頁「常用表格 」內列印及在「股票存取」的表格內選擇「中央存入」填寫資料,簽署並把表格郵寄、傳真給大德證券,將正本寄回本公司辦理。收到要求後大德證券會在指定日期向中央結算系統另一名參與者收取證券,指令託管代理人在中央結算系統等候接收有關股票。接著,向客戶的交收代理人發出相同的指令,透過中央結算系統向大德證券交出該等股票。我們確認託管代理人(中央結算)收到有關股票後,該等股票將記入客戶的戶口內。處理過程需時最少一個交易日。我們會在同日利用大德證券電郵,發出電子綜合成交單及結單以作確認。過程中所需的過戶費用、中央結算系統收費和手續費,將在收到股票當天從客戶的戶口扣除費用。在每天下午十二時之後收到的要求,將在下一個交易日處理。

  14. 確認如何從大德證券戶口內提取股票?

    有三種方法:

    1. 實物提取 (STOCK WITHDRAWAL)
    2. 獨立戶口提取 (ISI-DELIVERY)
    3. 中央提取 (SI-DELIVERY)

    實物提取 (STOCK WITHDRAWAL) - 把證券直接交給客戶。只需在大德證券網頁「常用表格 」內列印及在「股票存取」的表格內選擇「實物提取」填寫資料,簽署並把表格郵寄、傳真給大德證券,將正本寄回本公司辦理。大德證券在收到現貨股票後,會即時通知客戶。客戶必須親臨大德證券客戶服務部提取。過程中所需的實物提取費用,將在收到股票當天計從客戶的戶口扣除費用。在每天下午二時之後收到的要求,將在下一個交易日處理。

    ※請注意:若客戶收到股票後,沒有辦理重新登記手續,日後若有任何股東權責,大德證券將不會也不能承擔因此而引起的任何責任。

    獨立戶口提取 (ISI-DELIVERY) - 把證券轉到中央結算客戶獨立戶口。只需在大德證券網頁「常用表格 」內列印及在「股票存取」的表格內選擇「獨立戶口提取」填寫資料,簽署並把表格郵寄、傳真給大德證券,將正本寄回本公司辦理。我們收到要求後,會指令中央結算系統把證券交給客戶指定的獨立戶口,同時客戶須負責在中央結算系統確認接收。我們透過中央結算系統核對有關股票交妥後,會在客戶的戶口內扣除。大德證券會在同日利用大德證券電郵,發出電子綜合成交單及結單以作確認。過程中需收取過戶費、中央結算系統收費以及手續費。在每天中午十二時之後收到的要求,將在下一個交易日處理。

    中央提取 (SI-DELIVERY) - 要求大德證券把證券轉到客戶在其他經紀行的戶口。只需在大德證券網頁「常用表格 」內列印及在「股票存取」的表格內選擇「中央提取」填寫資料,簽署並把表格郵寄、傳真給大德證券,將正本寄回本公司辦理。我們收到要求後,會指令中央結算系統把證券交給第三方(另一認可中央結算經紀),客戶將負責向任何第三方發出指令,透過中央結算系統向我們提取該等股票。大德證券會在同日利用大德證券電郵,發出電子綜合成交單及結單以作確認。過程中需收取過戶費、中央結算系統收費以及手續費。在每天中午十二時之後收到的要求,將在下一個交易日處理。

  15. 客戶怎樣從其他經紀行戶口轉換到大德證券?

    現時戶口內的證券

    客戶若想把另一家經紀行的戶口轉換到大德證券,可指令該經紀行把戶口內的證券,經由中央結算轉到大德證券名下(即中央存入或提取方式)。需要一至兩天時間,視乎客戶的經紀行服務質素而定。每天十二時前收到的指示,我們可於當天完成。指示表格只需在大德證券網頁「常用表格 」內列印及在「股票存取」的表格選擇「中央存入」填寫資料,連同另一家經紀行轉換文件一起交來大德證券。

  16. 客戶的證券存放在何處?如何獲得保障?

    若貴客戶的股票如符合資格加入中央結算系統,將會存放入我們在中央結算系統的結算和保管戶口內。

    若客戶的股票如未符合資格加入中央結算系統,將會通知客戶提取股票,自行放入客戶的保管庫內。為了享用上市公司行動所賦予的權利,客戶應收到股票即時往過戶處將以個人名義登記。

  17. 客戶可以沽空證券或進行保證金 (孖展) 交易嗎?

    大德證券現時不提供此類服務。

  18. 客戶的股票沽出後,何時入賬到我的戶口?

    當執行指令的經紀證實交易完成後,客戶沽出的股票將即時計算入戶口資金結餘內。客戶可以以沽出股票後的新結餘,再進行股票買入指示。但若客戶欲提取有關款項,則須交割完成(T+2)後方可執行。

  19. 大德證券系統如何處理股息及其他股東權責?

    當客戶持有的股票有股息或牽涉其他股東權責時,大德證券「代理人服務」主任會透過大德證券電郵或用電話通知客戶。若有需要,大德證券電郵所發出的訊息會要求客戶對股東權責作出回應。例如:大德證券電郵所發出的訊息會要求客戶說明希望以現金還是股票支取息?

  20. 客戶如何行使認股證合約?

    客戶可以電郵或用電話向大德證券「代理人服務」主任發出行使認股證的指令。客戶的認股證會在市場情況許可下行使,而客戶的戶口資料亦會隨即更新。

  21. 客戶可以發出哪些交易指令?

    大德證券接受限價買、限價賣、市價買、市價賣等指令。 所謂限價指令, 是指以一個指定的價格或「更佳的價位」買賣證券。網路交易系統將根據客戶事先訂定的價格範圍,執行指令。 所謂市價指令, 是指以市場當時的最佳價位買賣證券。

  22. 客戶可以在甚麼時間發出指令?

    作為大德證券的客戶,可隨時在大德證券網頁的「買賣快」內發出交易指令。在交易時段內,指令將立刻執行。而在交易時間以外每日下午四時三十分後發出的指令,會按照傳送到大德證券的時間依次序排列,在下一個交易時段交給大德證券轄下的網路交易系統處理。客戶須注意現時香港股票之買賣只能於交易時段內輸入,因此不保證能夠及時處理一切開市前指令。

  23. 交易指令的「有效期」有多長?

    買入或沽出的指令將持續生效,直到當日收市。

  24. 如何追查指令的執行情況?

    客戶發出指令後,可在「買賣快」下方「買賣資料夾」一欄內,查看客戶所發出的指令的執行情況。另外,每次客戶的指令執行情況有變時,都會收到由大德證券電郵訊息系統發出的通知。

  25. 如果沒有電腦,但仍想進行交易,應該怎辦?

    大德證券設有客戶專員以應付客戶用電話發出的指令。客戶專員只接受及處理交易指令,不提供股票投資上的建議。

  26. 如發生網絡接駁問題該怎麼辦?

    當網絡接駁出現問題時,您亦可透過我們的網上客戶服務中心支援熱線 (+852) 2545-5333 查詢閣下的戶口狀況以至進行買賣;或可電郵至我們的交易電郵 etrade@taitakasia.com 查詢。

  27. 沒法觀看Java有關功能﹙大利市畫面、串流報價表或圖表﹚?

    當Java有關功能未能如常運作,可按以下連結下載升級檔: Microsoft Java VM

  28. 在即時報價系統啟動帶價落盤功能,但買入/沽出的指令方格沒有顯示出來?

    在Internet Explorer的「工具列」選 [網際網路選項],到「安全性」選擇 [自訂等級] ,在「設定選項」的 [查閱不同網域內的子框架],點選☉啟用,然後[確定]。

客戶服務部

香港 中環 德輔道中 71 號 永安集團大廈 707A 室
電話:(852) 2545 5333

若客戶遇到關於「網上投資」任何疑問或意見,請電郵至 etrade@taitakasia.com
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